พนักงานขับรถ บุคคลสำคัญที่ไม่ใช่แค่ “ใครก็ได้”

ในปัจจุบัน ประเทศไทยมีอัตราการเสียชีวิตจาอุบัติเหตุบนท้องถนนสูงเป็นอันดับ 5 รองจากโรคมะเร็ง โรคหลอดเลือดในสมอง และ ปอดอักเสบ ซึ่งข้อมูลจาก ศูนย์ข้อมูลอุบัติเหตุ thairsc ระบุว่าในปี พ.ศ. 2565-2566 มีผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุบนท้องถนนกว่า 29,000 รายและบาดเจ็บรวมกว่า 1,700,000 ราย สาเหตุสำคัญมาจากการเมาแล้วขับ รองลงมาคือ ขับรถประมาทและเกิดจากสภาพถนนในแต่ละเส้นทางที่ไม่มีแสงไฟส่องสว่างหรือไม่มีสัญญาณจราจรที่ชัดเจนมากเพียงพอให้ผู้ใช้รถได้สังเกตุเห็นและปฏิบัติตามคำแนะนำได้ทันท่วงที  

จะเห็นได้ว่าผู้ใช้รถใช้ถนนในปัจจุบันล้วนใช้ชีวิตอยู่บนความเสี่ยงทั้งชีวิตและทรัพย์สิน ดังนั้นการมี พนักงานขับรถ ที่มีความพร้อมในการทำงาน , มีความชำนาญเส้นทางเป็นอย่างดีและมีทักษะความสามารถในการบังคับควมคุมรถในแต่ละประเภท รวมไปถึงยึดมั่นในเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสารและผู้ใช้ถนนด้วยกันมาเป็นอันดับแรก ถือสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรตามหา เพราะนอกจากจะช่วยให้เกิดความปลอดภัยทั้งต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้โดยสารแล้ว ยังช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุและสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในทางหนึ่งได้อีกด้วย  

พนักงานขับรถ มีหน้าที่และความรับผิดชอบอะไรบ้าง

1. รับส่งบุคคลากรหรือสินค้าไปยังสถานที่ต่างๆตามที่ได้รับมอบหมาย อย่างปลอดภัย ภายในเวลาที่กำหนด  
2. ตรวจเช็คความพร้อมของยานพาหนะ ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งานมากที่สุด เพื่อลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหายระหว่างเดินทาง  
3. เช็คความพร้อมทางด้านร่างกายและจิตใจของตนเองก่อนเริ่มงาน  
4. ออกแบบวางแผนเส้นทางในการเดินทางให้เหมาะสมกับงานที่ได้รับมอบหมายในแต่ละวัน 
5. มีความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนเอง เมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือการทำผิดกฎหมายะต้องรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบตามความเป็นจริง  

ทักษะที่จำเป็นในปัจจุบัน 

ในทุกวันนี้โลกมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ทั้งทางด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆ โดยเฉพาะสิ่งอำนวยความสะดวกในแวดวงยานยนต์ ทั้งระบบขับเคลื่อนแบบ ไฟฟ้า ไฮบริด ระบบเร่งความเร็วอัตโนมัติหรือ adaptive cruise control ไปจนถึงระบบช่วงล่างที่สามารถเลือกให้เหมาะกับสภาพพื้นผิวถนนได้ ล้วนเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายๆองค์กรกำลังตามหาในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นในตำแหน่งพนักงานขับรถส่วนกลาง หรือ พนักงานขับรถผู้บริหารก็ตาม ดังนั้นการที่มีพนักงานขับรถที่มีทักษะความสามารถต่างๆเหล่านี้ไว้ใช้งานจะทำให้องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายในการอบรมพนักงานไปได้ ซึ่งทักษะที่จำเป็นในปัจจุบันได้แก่ 

1. ทักษะด้านการเรียนรู้และพัฒนาตนเองให้ก้าวทันเทคโนโลยีอยู่ตลอดเวลา 
2. มีความเข้าใจในระบบและฟังก์ชั่นต่างๆของยานพาหนะในแต่ละรูปแบบ 
3. มีทักษะด้านการวางแผนการในทำงาน เช่น การวางแผนการเดินทางกรณีรถยนต์ไฟฟ้า การหาจุดพักคอยที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารได้  
4. มีไหวพริบและการตัดสินใจที่ดี  
5. ขับขี่ด้วยจิตสำนึกที่ดี และ ตระหนักถึงความปลอดภัยมาเป็นอันดับแรก 

เพราะคุณภาพและความปลอดภัยคือมาตรฐานสูงสุดที่เรายึดมั่น

SO People เราได้ออกแบบขั้นตอนการการสรรหาและคัดเลือก พนักงานขับรถ ด้วยมาตรฐานระดับสากล พร้อมผ่านการอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อให้พนักงานของเรามีความพร้อมในการทำงานและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา  

9 ขั้นตอนในการสรรหาและคัดเลือกพนักงานขับรถของ SO SEOPLE  

1. Physical Check : ขั้นตอนการทดสอบทางกายภาพ

ตรวจเช็กสมรรถภาพร่างกายของพนักงาน ด้วยมาตรฐานการตรวจสอบ Physical Check แบบเดียวกับที่กรมการขนส่งทางบกได้กำหนดไว้ ทั้งการตรวจเช็กระยะสายตา ตาบอดสี, ปฏิกิริยาทางเท้า, ปฏิกิริยาเชิงลึกและกว้าง  

2. Check Document : ขั้นตอนการตรวจสอบเอกสารและประวัติอาชญากรรม

เราทำการตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายของผู้สมัครแต่ละคน และรวมไปถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องในด้านคุณสมบัติต่างๆเช่น วุฒิการศึกษา ใบรับรองความสามารถ ใบขับขี่แต่ละประเภท เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเอกสารและข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง

3. First Interview : ขั้นตอนการสัมภาษณ์

พนักงานของเราจะต้องผ่านการสัมภาษณ์เบื้องต้นทั้งประวัติการทำงาน บุคลิกภาพ ทัศนคติ ทักษะทางภาษา และความสามารถในการวิเคาระห์เส้นทางเพื่อประเมินภาพรวมพื้นฐานของพนักงาน 

4. Test Drive : ขั้นตอนการทดสอบขับรถจริง

การทดสอบการขับขี่จริง บนสนามทดสอบ ที่ออกแบบโดยบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ และ ควบคุมโดยวิทยากรมืออาชีพ มาตรฐานเดียวกับกรมขนส่งทางบก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้สมัครที่ผ่านการทดสอบจากเรา จะมีทักษะในการขับขี่รวมไปถึงการตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆได้ดี  

5. Safety Training : ขั้นตอนการอบรมมารฐานความปลอดภัย

พนักงานต้องผ่านการอบรมความปลอดภัยในการขับขี่ รวมถึงผ่านการทดสอบและประเมินผล ให้เป็นไปตามมาตรฐานระบบการจัดการความปลอดภัยทางถนน ISO 39001 : 2012 (Road traffic safety management systems) (RTS) เพื่อให้ผู้สมัครตระหนักถึงความปลอดภัยและได้รับข้อมูลที่ถูกต้องก่อนปฏิบัติงานจริง 

6. Behavior test DISC : แบบทดสอบที่ใช้ประเมินพฤติกรรมมนุษย์ 4 มิติ

การทดสอบจะทำให้เห็นลักษณะนิสัยของผู้สมัครแต่ละรายอย่างชัดเจน เพื่อให้เราสามารถคัดแยกพนักงานให้ได้ตรงตามความถนัดและพร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม 

7. Interview with Specialist : ขั้นตอนการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ

การสัมภาษณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์ของพนักงาน ทั้งความรู้ในการขับขี่, การแก้ปัญหาในสถานการณ์ต่างๆ,รวมไปถึงการมี Service Mind ที่ดี 

8. Crime Records Check : การตรวจประวัติอาชญากรรมเพิ่มเติม

การตรวจประวัติอาชญากรรม เพื่อให้ความมั่นใจและความปลอดภัยของลูกค้าของเรา โดยสามารถทราบผลเบื้องต้น ได้ภายใน 1-2 ชั่วโมง 

9. Old work History Check : ตรวจประวัติและพฤตกรรมจากที่ทำงานเดิม

ตรวจสอบประวัติการทำงาน จากสถานที่ทำงานเดิมอย่างน้อย 2 บริษัท เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพในการทำงานและพฤติกรรมที่พนักงานคนนั้นปฏิบัติอยู่เดิม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าพนักงานที่ผ่านการทดสอบจากเราจะเป็นคนที่ใช่และพร้อมเริ่มงานในทันที