ในการบริหารจัดการองค์กรที่ต้องการความคล่องตัวและการเติบโตที่ยั่งยืน หนึ่งในคำตอบที่สำคัญที่สุดสำหรับยุคนี้คือการใช้บริการ “Outsource” ซึ่งไม่เพียงแค่ช่วยลดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการที่ช่วยให้องค์กรสามารถโฟกัสในสิ่งที่ตนเองทำได้ดีที่สุด ในบทความนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับ Outsource ว่า Outsource คือ อะไร? อย่างลึกซึ้ง พร้อมทั้งยกตัวอย่างกรณีศึกษาเพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์และความสำเร็จที่เกิดจากการใช้ บริการ Outsource
Outsource คือ อะไร?
“Outsource” คือการที่องค์กรตัดสินใจนำงานบางส่วนหรือหลายๆ ส่วนของตนส่งให้บริษัทหรือบุคคลภายนอกเข้ามาดำเนินการ หรือ เรียกอีกอย่างว่า “การจ้างงานภายนอก” ซึ่งอาจรวมถึงการจ้างผู้เชี่ยวชาญในการทำงานเฉพาะด้าน เช่น การดูแลไอที พนักงานที่ต้องมี Skill เช่น ช่างเทคนิค พนักงานบริการลูกค้า หรือจะเป็นการเขียนระบบต่างๆในองค์กร และยังรวมถึงการจ้างเพื่อลดงานที่ไม่ใช้งานหลักขององค์กร เช่น พนักงานประสานงาน พนักงานขับรถ เป็นต้น จุดประสงค์หลักของการจ้าง Outsource นอกจากจะช่วยลดภาระด้านบุคลากร ยังช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและความรู้เฉพาะทางได้โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติม
ประโยชน์ของ Outsource คือ
- ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
การจ้าง Outsource ช่วยลดค่าใช้จ่าย เช่น ค่าแรง ค่าประกัน และการฝึกอบรมพนักงาน ทำให้องค์กรสามารถโฟกัสที่ธุรกิจหลักและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ดียิ่งขึ้น
กรณีศึกษา: บริษัทซ่อมบำรุงระบบไฟฟ้าและเครื่องจักรกลแห่งหนึ่งมีโครงการขยายการให้บริการในพื้นที่ต่างจังหวัด แต่ขาดแคลนพนักงานช่างที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การจ้างช่าง Outsource ที่มีทักษะสูงและผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีช่วยให้บริษัทสามารถขยายทีมซ่อมบำรุงได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาในการฝึกอบรมช่างใหม่ ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการจ้างพนักงานประจำและลดภาระค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พร้อมทั้งช่วยให้การขยายบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและรักษาคุณภาพการให้บริการได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
2. เสริมความคล่องตัวในองค์กร
การใช้บริการ Outsource ทำให้องค์กรสามารถปรับตัวได้เร็วขึ้นในสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น เมื่อมีความต้องการขยายงานก็สามารถเพิ่มบุคลากรได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการสรรหาและฝึกอบรมที่ยาวนาน
กรณีศึกษา: บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต้องการขยายทีมพัฒนาแอปพลิเคชันในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อทันกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การจ้าง Outsource ช่วยให้พวกเขาสามารถเพิ่มทีมงานได้อย่างรวดเร็วและลดเวลาในการเข้าสู่ตลาด
3. เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
การจ้าง Outsource เปิดโอกาสให้องค์กรได้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสายงานเฉพาะทาง เช่น ทีมไอทีที่สามารถจัดการระบบให้ทันสมัย ที่ปรึกษาด้านการตลาดที่มีความเข้าใจในกลยุทธ์ที่ซับซ้อน หรือผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยองค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อกำหนดที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาคุณภาพและความปลอดภัยในกระบวนการทำงาน
กรณีศึกษา: บริษัทขนาดกลางในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มใช้บริการ Outsource ในการจัดการการตลาดออนไลน์ ส่งผลให้ยอดขายเติบโตขึ้นถึง 50% ภายในเวลาเพียง 6 เดือน เนื่องจากการได้ทำงานร่วมกับทีมที่เชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญการตลาด
4. โฟกัสในธุรกิจหลัก
การส่งมอบงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักให้ Outsource ทำช่วยให้องค์กรสามารถโฟกัสในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ และปรับปรุงธุรกิจหลักให้ดียิ่งขึ้น ทำให้มีเวลาและทรัพยากรในการพัฒนาสินค้าหรือบริการที่สำคัญ
กรณีศึกษา: บริษัทผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์แห่งหนึ่งได้ตัดสินใจ Outsource งานฝ่ายซัพพอร์ตลูกค้า ทำให้ทีมวิศวกรสามารถมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีคุณสมบัติที่ล้ำสมัย ซึ่งนำไปสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถครองส่วนแบ่งตลาดได้มากขึ้นและทำให้บริษัทกลายเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในตลาด
ประเภทของการ Outsource
การ Outsource สามารถแบ่งออกได้เป็นหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะงานและความต้องการขององค์กร ซึ่งประเภทหลักๆ ของการ Outsource มีดังนี้:
1.Outsourcing กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Outsourcing – BPO)
เป็นการจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การบัญชี การเงิน การบริการลูกค้า หรือการจัดการคำสั่งซื้อ สยามราชธานีมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ BPO ที่ครอบคลุมและครบวงจร ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกระบวนการสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของงานภายใน สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากบทความเรื่อง BPO คืออะไร
2. Outsourcing ด้านไอที (IT Outsourcing)
การจ้างงานด้านไอที เช่น การดูแลระบบเครือข่าย การพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือการให้บริการสนับสนุนด้านไอที สยามราชธานีมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลระบบไอทีขององค์กร ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าระบบไอทีของตนมีความเสถียรและทันสมัย ศึกษาบริการเพิ่มเติมได้ที่ SO NEXT
3.Outsourcing ด้านทรัพยากรบุคคล (HR Outsourcing)
การจ้างงานที่เกี่ยวกับการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน การฝึกอบรม หรือการจัดการเงินเดือน สยามราชธานีให้บริการ HR Outsourcing ที่ช่วยลดภาระขององค์กรในการจัดการบุคลากร และสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากบทความเรื่อง HR Outsource
บริษัท Outsource ในไทย
ในประเทศไทย มีบริษัท Outsource ที่ให้บริการหลากหลายประเภท หนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงและมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ Outsource คือ บริษัท สยามราชธานี จำกัด (มหาชน) หรือ SO ซึ่งมีจุดแข็งที่โดดเด่นหลายประการ ดังนี้:
- ประสบการณ์ยาวนาน: สยามราชธานีมีประสบการณ์ในการให้บริการ Outsource มายาวนานกว่า 40 ปี ทำให้มีความเข้าใจลึกซึ้งในตลาดและความต้องการของลูกค้าในประเทศไทย
- เทคโนโลยีและนวัตกรรม: สยามราชธานีนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาใช้ในการบริหารจัดการงาน เช่น ระบบจัดการบุคลากรที่ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส
- ความยืดหยุ่นในการให้บริการ: สยามราชธานีสามารถปรับการให้บริการตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหรือลดจำนวนพนักงานในช่วงเวลาที่ต้องการ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวได้ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- บริการครบวงจร: สยามราชธานีให้บริการ Outsource ที่ครอบคลุมหลายภาคส่วน ซึ่งเป็นส่วนหลักในการเติมเต็มให้กับ Service ทั้ง 4 Level
SO Service ทั้ง 4 Level
ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการบริหารจัดการงานบุคลากร ด้วยประสบการณ์การให้บริการ และการบริหารงาน ให้กับบริษัทชั้นนำทั่วประเทศ ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร ทำให้บริษัทชั้นนำวางใจให้เรามอบ Solution ที่ครอบคลุม เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจคุณ
ผู้ให้บริการ การบริหารจัดการข้อมูล จากรูปแบบ Analog ให้อยู่ในรูปแบบ (Digitization Solution) ด้วยเทคโนโลยีและบริการ (Platform Solution) เพื่อธุรกิจ ด้วยระบบจัดการฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ให้บริการจัดการข้อมูลเอกสารหลายรูปแบบมากกว่า 100 ล้านข้อมูลต่อปี ได้รับมาตรฐานสากล ISO 27001
ด้วยประสบการณ์ด้านบริการรถเช่ากว่า 20 ปี ทีมงานที่มีความรู้ความสามารถ เหมาะสำหรับการใช้งานในองค์กรทุกประเภท ลดภาระในการบริหารจัดการยานพาหนะในองค์กร สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายขององค์กรได้เป็นอย่างดี ให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
SO GREEN ให้บริการด้านการบริหารจัดการงานภูมิทัศน์ ดูแลสวนบริษัท รับตัดแต่งต้นไม้ใหญ่โดยรุกขกร ประสบการณ์ยาวนานกว่า 40 ปี ด้วยการจัดการคนสวนมากกว่า 1,000 คนและให้บริการตัดต้นไม้ใหญ่ที่ถูกต้องตามหลักพฤกษศาสตร์ “ให้ SO GREEN สร้างคุณค่าให้พื้นที่สีเขียวของคุณ”
การใช้ Outsource กับอนาคตขององค์กร
การจ้าง Outsource ไม่ได้เป็นเพียงแค่การลดภาระด้านบุคลากร แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเลือกพันธมิตรที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคงและสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคที่ทุกสิ่งเคลื่อนไปด้วยความรวดเร็วและนวัตกรรม
กรณีศึกษา: บริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่งตัดสินใจจ้าง Outsource เพื่อจัดการงานขนส่งภายในประเทศ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นในการขยายตลาดต่างประเทศ และลดความซับซ้อนในการบริหารงานในพื้นที่ ซึ่งส่งผลให้การขยายตัวเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
“Outsource” คือการที่องค์กรตัดสินใจนำงานบางส่วนหรือหลายๆ ส่วนของตนส่งให้บริษัทหรือบุคคลภายนอกเข้ามาดำเนินการ การใช้ Outsource นั้นเป็นการลงทุนที่มีคุณค่า ช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และเสริมสร้างศักยภาพในการทำงาน หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรที่เชี่ยวชาญและเชื่อถือได้ Outsource อาจเป็นทางเลือกที่จะทำให้คุณสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในทุกสถานการณ์
