หาคนทำงาน ให้ทันกำหนดไม่ได้วัดจากจำนวนใบสมัครเพียงอย่างเดียว แต่ควรวัดจากระยะเวลาที่องค์กรได้รับ CV ของผู้สมัครซึ่งผ่านการคัดกรองและพร้อมเข้าสัมภาษณ์ เพราะผู้สมัครจำนวนมากที่ไม่ตรงคุณสมบัติยังเพิ่มภาระให้ทีม HR และทำให้ตำแหน่งว่างนานขึ้น
สรุปประเด็นสาระสำคัญ
-
- บริษัท Outsource ที่มี Talent Pool และทีมสรรหาเฉพาะทางมักเริ่มส่ง CV ได้เร็วกว่าการเปิดรับและคัดกรองเอง
- ควรวัดความเร็วด้วย Time to Shortlist ไม่ใช่จำนวนใบสมัคร
- Job Board เหมาะกับการเข้าถึงผู้สมัครจำนวนมาก ส่วน Outsource เหมาะกับองค์กรที่ต้องการทั้งบุคลากรและการบริหารหลังเริ่มงาน
- SO PEOPLE สามารถส่ง CV ภายใน 7 วันตามประเภทตำแหน่ง ความพร้อมของผู้สมัคร และ SLA ที่ตกลงกัน
- Job Requirement ที่ชัดเจนช่วยลดการคัดกรองซ้ำและเพิ่มโอกาสได้ผู้สมัครตรงความต้องการ
หาคนทำงานแบบไหนเร็วที่สุดสำหรับองค์กร
การใช้บริษัทจัดหาพนักงาน Outsource ที่มี Talent Pool และทีมสรรหาเฉพาะทางมักช่วยให้องค์กรได้รับ CV ที่ผ่านการคัดกรองเร็วกว่าการเริ่มประกาศงานเอง โดยเฉพาะตำแหน่งที่มีผู้สมัครอยู่ในฐานข้อมูลหรือเป็นงานที่ผู้ให้บริการมีประสบการณ์โดยตรง
เปรียบเทียบเวลาที่ใช้ของแต่ละช่องทาง
Job Board อาจสร้างใบสมัครได้เร็ว แต่ HR ยังต้องอ่าน CV โทรคัดกรอง และตรวจสอบความพร้อม ขณะที่ทีมสรรหาภายในอาจเข้าใจองค์กรดีแต่ต้องแบ่งเวลากับงานประจำ ส่วน Recruitment Agency และ Outsource สามารถเริ่มค้นหาจากฐานผู้สมัครเดิมได้ทันทีเมื่อได้รับ Requirement ครบถ้วน
กระบวนการสรรหาที่มีประสิทธิภาพต้องเริ่มจากการนิยามตำแหน่ง ดึงดูดผู้สมัคร คัดเลือก และแต่งตั้ง ไม่ใช่พิจารณาเฉพาะขั้นตอนลงประกาศงาน ตามหลักการของ CIPD เรื่องกระบวนการสรรหา
ความเร็วต้องวัดจาก CV ที่ผ่านการคัดกรอง
ตัวชี้วัดที่เหมาะสมคือ Time to Shortlist หรือระยะเวลาตั้งแต่รับ Requirement จนองค์กรได้รับรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านเกณฑ์เบื้องต้น
SO PEOPLE สามารถส่ง CV ภายใน 7 วันภายใต้เงื่อนไขของตำแหน่ง พื้นที่ จำนวนบุคลากร ความพร้อมของตลาดแรงงาน และ SLA ที่ตกลงร่วมกัน จึงควรประเมินความเป็นไปได้เป็นรายโครงการ ไม่ควรตีความว่าเป็นการรับประกันทุกตำแหน่ง
เปรียบเทียบ 4 ช่องทางหาคนทำงานสำหรับองค์กร
แต่ละช่องทางมีจุดแข็งต่างกัน การเลือกให้ถูกต้องจึงขึ้นอยู่กับว่าองค์กรต้องการเพียงผู้สมัคร ต้องการบรรจุพนักงานประจำ หรือต้องการบริการบริหารบุคลากรหลังเริ่มงานด้วย
ประกาศงานผ่าน Job Board
เหมาะสำหรับการสร้าง Candidate Reach หรือการเข้าถึงผู้สมัครจำนวนมาก แต่ทีม HR ต้องตรวจ CV ติดต่อผู้สมัคร และจัดการนัดหมายเอง จึงอาจเร็วในแง่ “ได้ใบสมัคร” แต่ยังไม่ใช่ “ได้ Shortlist”
ใช้ทีม HR สรรหาเอง
จุดเด่นคือเข้าใจองค์กรและผู้จัดการสายงาน แต่หากมีหลายตำแหน่งพร้อมกัน ภาระคัดกรองและติดตามผู้สมัครอาจกลายเป็นคอขวดของกระบวนการ
ใช้ Recruitment Agency
เหมาะเมื่อต้องการสรรหาบุคลากรเพื่อบรรจุเข้ากับองค์กร โดย Agency รับผิดชอบการค้นหาและคัดกรองเบื้องต้น ก่อนส่งผู้สมัครเข้าสู่กระบวนการของบริษัท
ใช้บริการพนักงาน Outsource
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการทั้งคนทำงานและบริการต่อเนื่อง เช่น การจัดจ้าง Onboarding เอกสาร สวัสดิการ หรือการประสานงานพนักงาน SO PEOPLE ให้บริการตั้งแต่สรรหาไปจนถึงการบริหารพนักงาน ซึ่งช่วยลดเวลาและภาระงาน HRM ได้มากกว่าการส่ง CV เพียงอย่างเดียวผ่าน บริการจัดหาพนักงาน Outsource
ทำไม SO PEOPLE จึงส่ง CV ผู้สมัครได้ภายใน 7 วัน
ความเร็วเกิดจากการลดเวลาค้นหาและคัดกรองในแต่ละขั้นตอน ไม่ใช่การข้ามมาตรฐานการประเมินผู้สมัคร กระบวนการเริ่มตั้งแต่รับ Requirement ค้นหาผู้สมัคร สัมภาษณ์เบื้องต้น ตรวจความพร้อม และจัดทำ Shortlist
Talent Pool ช่วยลดเวลาเริ่มต้นค้นหา
ฐานผู้สมัครเดิมช่วยให้ทีมสรรหาไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ โดยสามารถค้นหาตามตำแหน่ง ประสบการณ์ พื้นที่ทำงาน ค่าตอบแทน และวันพร้อมเริ่มงาน ก่อนติดต่อยืนยันข้อมูลล่าสุด
ทีมสรรหาและกระบวนการคัดกรองที่เป็นระบบ
ผู้สมัครควรได้รับการตรวจสอบอย่างน้อยในด้านประสบการณ์ ทักษะที่จำเป็น ความคาดหวังค่าตอบแทน สถานที่ทำงาน และความพร้อมเริ่มงาน ก่อนส่ง CV ให้ลูกค้า
กำหนด SLA ให้ตรวจสอบระยะเวลาได้
SLA ควรระบุวันเริ่มนับ ระยะเวลาส่ง CV จำนวนผู้สมัครใน Shortlist และเงื่อนไขกรณีตำแหน่งหายาก ระยะเวลา 7 วันจึงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงาน จำนวนที่ต้องการ พื้นที่ กะทำงาน และความพร้อมของผู้สมัคร
CV ภายใน 7 วันเร็วอย่างเดียวพอหรือไม่
ความเร็วมีประโยชน์เมื่อ CV ที่ส่งมามีโอกาสผ่านสัมภาษณ์และเริ่มงานจริง หากส่งผู้สมัครจำนวนมากแต่ไม่ตรง Requirement ทีม HR จะยังเสียเวลาและตำแหน่งงานอาจว่างต่อไป
ต้องเช็ก Job Fit และคุณสมบัติขั้นต่ำ
ก่อนส่ง CV ควรตรวจ Must-have Skills ประสบการณ์ขั้นต่ำ ความพร้อมด้านเวลา พื้นที่ทำงาน กะ และงบประมาณ เพื่อป้องกันการปฏิเสธจากเงื่อนไขพื้นฐาน
ดูอัตราผู้สมัครผ่านสัมภาษณ์และเริ่มงานจริง
ตัวชี้วัดสำคัญประกอบด้วย:
-
- CV-to-Interview Ratio: สัดส่วน CV ที่ได้รับเชิญสัมภาษณ์
- Interview-to-Hire Ratio: สัดส่วนผู้สัมภาษณ์ที่ได้รับเลือก
- Time to Fill: เวลาตั้งแต่เปิดตำแหน่งจนผู้สมัครตอบรับข้อเสนอ
- Show-up Rate: สัดส่วนผู้สมัครที่มาตามนัดหรือเริ่มงานจริง
- Retention Rate: สัดส่วนพนักงานที่ยังทำงานต่อเมื่อครบช่วงเวลาที่กำหนด
รายงานของ SHRM นิยาม Time to Fill ว่าเป็นระยะเวลาตั้งแต่เปิด Job Requisition จนผู้สมัครตอบรับข้อเสนอ จึงต่างจากระยะเวลาส่ง CV และควรติดตามแยกกัน
ประเมินความเสี่ยงจากการลาออกหรือไม่มาทำงาน
ควรถามผู้สมัครให้ชัดเรื่องวันเริ่มงาน ข้อเสนออื่น ระยะทาง และเหตุผลในการเปลี่ยนงาน พร้อมวางแผนผู้สมัครสำรองสำหรับตำแหน่งที่มีความเสี่ยงสูง
ข้อมูลที่องค์กรต้องเตรียมเพื่อให้หาพนักงานได้เร็วขึ้น
Job Brief ที่ครบและแยกเงื่อนไขจำเป็นออกจากเงื่อนไขต่อรองได้ จะช่วยให้ผู้สรรหาค้นหาและส่ง CV ได้เร็วขึ้น
รายละเอียดงานและคุณสมบัติที่จำเป็น
ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
-
- Job Description และความรับผิดชอบหลัก
- จำนวนพนักงานที่ต้องการ
- Must-have และ Nice-to-have Skills
- ประสบการณ์หรือใบอนุญาตที่จำเป็น
- รูปแบบการทำงานและกะทำงาน
งบประมาณ สถานที่ และวันเริ่มงาน
การเปิดเผยช่วงค่าตอบแทน พื้นที่ปฏิบัติงาน สวัสดิการ และวันเริ่มงาน ช่วยให้ทีมสรรหาตัดผู้สมัครที่เงื่อนไขไม่ตรงออกได้ตั้งแต่ต้น
ขั้นตอนอนุมัติและผู้ตัดสินใจ
องค์กรควรกำหนดผู้อนุมัติ รอบสัมภาษณ์ และเวลาตอบกลับ เพราะแม้จะได้รับ CV เร็ว แต่การตัดสินใจล่าช้าอาจทำให้ผู้สมัครรับข้อเสนอจากที่อื่น
เลือกผู้ให้บริการหาคนทำงานอย่างไรให้คุ้มและลดภาระ HR
ควรเปรียบเทียบทั้งความสามารถในการส่ง CV และบริการหลังเริ่มงาน เพราะต้นทุนที่แท้จริงรวมถึงเวลาของ HR ความต่อเนื่องของงาน และความเสี่ยงจากตำแหน่งว่าง
ตรวจขอบเขตบริการก่อนและหลังเริ่มงาน
พิจารณาวิธีคัดกรอง ประสบการณ์ในตำแหน่งที่ต้องการ การจัดทำเอกสาร Onboarding ผู้ประสานงาน และเงื่อนไขพนักงานทดแทน หากต้องการลดงานประจำของ HR สามารถศึกษาเพิ่มเติมเรื่อง การลดภาระ HR ด้วย Outsource
ถามเงื่อนไข SLA และค่าใช้จ่ายให้ชัดเจน
ควรถามวันเริ่มนับ SLA จำนวน CV ที่คาดว่าจะได้รับ เงื่อนไขตำแหน่งหายาก และขอบเขตค่าใช้จ่าย รวมถึงตรวจสอบข้อมูลใบอนุญาตหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องผ่าน กรมการจัดหางาน ตามประเภทบริการ
ผู้ให้บริการที่เหมาะสมยังควรดำเนินงานอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และคุ้มครองข้อมูลผู้สมัคร สอดคล้องกับหลักของ องค์การแรงงานระหว่างประเทศเกี่ยวกับ Private Employment Agencies
เลือก Recruitment หรือ Outsource ให้ตรงเป้าหมาย
เลือก Recruitment Agency เมื่อต้องการบรรจุพนักงานเข้าบริษัทเป็นหลัก แต่หากต้องการบุคลากรพร้อมบริการจัดจ้าง ดูแล และบริหารต่อเนื่อง บริการ Outsource จะตอบโจทย์มากกว่า
SO PEOPLE เหมาะกับองค์กรที่ต้องการหาคนทำงานพร้อมลดภาระด้าน HRM โดยสามารถส่งรายละเอียดตำแหน่งเพื่อประเมินตลาดผู้สมัคร ความเป็นไปได้ในการส่ง CV ภายใน 7 วัน และกำหนด SLA ที่เหมาะสมก่อนเริ่มโครงการผ่านหน้า ติดต่อ SO PEOPLE
ติดต่อทีมงาน SO PEOPLE
LINE OA: @sopeople
โทรศัพท์: 063-225-6471
วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08.00–17.00 น.
FAQ
ไม่ใช่ทุกตำแหน่ง ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความยากของงาน พื้นที่ จำนวนพนักงาน คุณสมบัติเฉพาะ งบประมาณ ความพร้อมของผู้สมัคร และ SLA ที่ตกลงกัน ควรให้ทีมงานประเมิน Requirement ก่อนเริ่มสรรหา
ควรกำหนดใน SLA ให้ชัดเจน โดยทั่วไปควรเริ่มนับเมื่อผู้ให้บริการได้รับ Requirement และข้อมูลสำคัญครบถ้วน รวมถึงได้รับการยืนยันให้เริ่มดำเนินการแล้ว
ควรเตรียม Job Description จำนวนคน คุณสมบัติที่จำเป็น ช่วงค่าตอบแทน สถานที่ กะทำงาน สวัสดิการ วันเริ่มงาน รอบสัมภาษณ์ และชื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจ
ขึ้นอยู่กับขอบเขตบริการและเงื่อนไขในสัญญา องค์กรควรถามจำนวนรอบการส่งผู้สมัครเพิ่มเติม ระยะเวลาหาทดแทน และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นก่อนลงนาม
Recruitment Agency เน้นสรรหาผู้สมัครเพื่อให้องค์กรรับเข้าทำงานโดยตรง ส่วนบริการ Outsource สามารถครอบคลุมการจ้างงาน Onboarding เอกสาร สวัสดิการ และการบริหารพนักงานหลังเริ่มงานตามขอบเขตสัญญา
Writer : Tutiphum Phanwong
Digital Marketing/Performance Marketing : SO-Siamrajathanee Plc.
นักวางกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาดที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี เชี่ยวชาญการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ และระบบ Data-Driven Performance Marketing เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน วิเคราะห์อินไซต์ และสร้างการเติบโตเชิงรุกให้แก่ธุรกิจ B2B และอุตสาหกรรมยุคใหม่

