เมื่อเทคโนโลยีก้าวกระโดดอย่างรวดเร็ว เป็นไปไม่ได้ที่การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management: HRM) จะเป็นแบบเดิม เมื่อโลกเปลี่ยนการบริหารก็ต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน จากเดิมที่การบริหารบุคลากร เน้นการทำงานเชิงปริมาณและเอกสารเป็นหลัก ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการ ทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองความต้องการของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจโลกของ การบริหารทรัพยากรบุคคล ยุคใหม่ หรือที่เรียกกันว่า H.R 4.0 และอธิบายว่าเทคโนโลยีต่างๆ ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารคนอย่างไรบ้าง
HRM คืออะไร?
HRM ย่อมาจาก Human Resource Management หรือ การบริหารทรัพยากรบุคคล ง่ายๆ เลยก็คือ การบริหารจัดการคนในองค์กรนั่นเองค่ะ โดยมีเป้าหมายหลักคือการดึงศักยภาพของพนักงานออกมาให้มากที่สุด เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดความพึงพอใจในการทำงาน ส่งผลให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้
หน้าที่ของ HRM
หน้าที่ของ การบริการทรัพยาการบุคคล มีขอบเขตงานที่กว้าง อาทิเช่น
- สรรหาและคัดเลือกบุคลากร: หาคนที่มีความสามารถและเหมาะสมกับตำแหน่งงาน
- พัฒนาบุคลากร: จัดอบรม ฝึกอบรม เพื่อเพิ่มพูนทักษะและความรู้ให้พนักงาน
- ประเมินผลการปฏิบัติงาน: ประเมินผลงานของพนักงานเพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุง
- บริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ: กำหนดค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงาน
- จัดการความสัมพันธ์ภายในองค์กร: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานกับองค์กร เพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง
เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทและเป็นส่วนสำคัญในการบริหารคนอย่างไร?
1. การปฏิวัติของ HR ด้วยเทคโนโลยี
เทคโนโลยีสำหรับทรัพยากรบุคคลที่เข้ามามีบทบาทในการบริหารจัดการทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสรรหา การจ้างงาน การพัฒนาบุคลากร ไปจนถึงการประเมินผล
- AI และ Machine Learning: เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทในการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของพนักงาน ทำให้สามารถปรับปรุงนโยบายและโครงการต่างๆ ได้อย่างตรงจุด รวมถึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสรรหา
- Automation: การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการทำงานซ้ำๆ เช่น การประมวลผลใบลา การคำนวณค่าตอบแทน ช่วยให้พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีเวลาให้กับงานที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
- Cloud Computing: การเก็บข้อมูลพนักงานบนระบบคลาวด์ ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ทุกเวลา และช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูล
2. การเปลี่ยนแปลงของบทบาท HR
- จากผู้ปฏิบัติงาน ไปสู่ผู้ให้คำปรึกษา: พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องเปลี่ยนบทบาทจากผู้ปฏิบัติงานที่เน้นงานเอกสาร ไปสู่ผู้ให้คำปรึกษาทางธุรกิจที่สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ได้
- เน้นการสร้างประสบการณ์พนักงาน: การบริหารบุคลากร ยุคใหม่ ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน เพื่อเพิ่มความผูกพันและ ลดอัตราการลาออก
- เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ: พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ ในองค์กร เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน
3. ประโยชน์ของการนำเทคโนโลยีมาใช้ใน HRM
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ทำให้กระบวนการทำงานรวดเร็วขึ้น ลดเวลาในการทำงานที่ซ้ำซาก เช่น การประมวลผลใบลา การคำนวณค่าจ้าง ทำให้พนักงาน HR มีเวลาให้กับงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น เช่น การวางแผนพัฒนาบุคลากร
- ปรับปรุงประสบการณ์พนักงาน: เมื่อมีระบบที่นำเข้ามาใช้ใน การบริการจัดการพนักงาน ทำให้ทั้งผู้ดูแลรวมถึงพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลการลา และข้อมูลการฝึกอบรมได้ด้วยตนเอง ทำให้เกิดความสะดวกสบายและง่ายต่อการจัดการ
- ส่งเสริมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: ข้อมูลที่ได้จากการใช้ AI ทำให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของพนักงานได้อย่างละเอียด เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่แม่นยำ เช่น การออกแบบโปรแกรมพัฒนาที่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานแต่ละกลุ่มให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ลดต้นทุน: การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ดึงดูดและรักษาพนักงาน: องค์กรที่นำเทคโนโลยีมาใช้ จะดูทันสมัยและน่าสนใจสำหรับพนักงานรุ่นใหม่ ทำให้สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถได้
บริการ Outsource ช่วยเพิ่มความสามารถใน การบริหารทรัพยากรบุคคล
บริการ Outsource ด้านทรัพยากรบุคคล สามารถช่วยเหลือลูกค้าในการ :
สรรหาและคัดเลือกพนักงาน
ด้วยการใช้ระบบ AI Matching เพื่อคัดกรองผู้สมัครงาน และคัดสรรคุณสมบัติให้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
บริหารเงินเดือนและสวัสดิการ
ดูแลเรื่องการคำนวณค่าจ้าง สวัสดิการ และภาษีให้ถูกต้องตามกฎหมาย โดยขึ้นอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของผู้ให้บริการ Outsource
บริหารจัดการพนักงาน
มีระบบบริหารจัดการ Time Attendance อย่าง Tiktrack ที่ช่วยให้เช็กกำลังคนหรือการวางแผนกำลังคนได้ง่ายและเรียลไทม์
พัฒนาบุคลากร
ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลา
ประเมินผลการปฏิบัติงาน
ใช้เครื่องมือประเมินผลที่ทันสมัยอย่าง Dashboard เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นธรรมและแม่นยำ รวมถึงเห็นภาพรวมธุรกิจได้อย่างง่าย
บริการ Outsource ด้านทรัพยากรบุคคล ช่วยแก้ปัญหาให้กับองค์กรของคุณได้ดังนี้:
- ลดต้นทุนและเพิ่มความคล่องตัว:
ลดค่าใช้จ่าย: ไม่ต้องลงทุนในการจ้างพนักงานประจำ สวัสดิการต่างๆ และค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
ปรับขนาดธุรกิจได้ง่าย: สามารถเพิ่มหรือลดจำนวนพนักงานตามความต้องการของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น
ลดภาระงาน: ไม่ต้องกังวลกับงานด้านทรัพยากรบุคคลที่ซับซ้อน เช่น การสรรหา คัดเลือก ฝึกอบรม ประเมินผล และการคำนวณค่าจ้าง
- เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง:
ทักษะเฉพาะทาง: บริษัท Outsource มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านทรัพยากรบุคคล ทำให้ได้งานที่มีคุณภาพและตรงตามความต้องการ
เทคโนโลยีที่ทันสมัย: บริษัท Outsource มักมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- โฟกัสที่งานหลักของธุรกิจ:
เพิ่มประสิทธิภาพ: เมื่อมอบหมายงานด้านทรัพยากรบุคคลให้บริษัท Outsource ทำ ทำให้พนักงานภายในองค์กรสามารถโฟกัสกับงานหลักของธุรกิจได้มากขึ้น
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน: สามารถนำทรัพยากรไปใช้ในการพัฒนาสินค้า บริการ หรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด
- ลดความเสี่ยง:
ความเสี่ยงทางกฎหมาย: บริษัท Outsource มีความรู้และประสบการณ์ในการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน ทำให้ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ความเสี่ยงในการบริหารจัดการ: ไม่ต้องกังวลกับปัญหาในการบริหารจัดการพนักงาน เช่น การลาออก การขาดงาน หรือความขัดแย้งภายในองค์กร
ตัวอย่างบริการ Outsource ด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้รับความนิยม
สรรหาและคัดเลือกบุคลากร: ช่วยค้นหาพนักงานที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการขององค์กร
บริหารค่าจ้างและสวัสดิการ: ดูแลพร้อมกับบริหารจัดการ เรื่องการคำนวณค่าจ้าง สวัสดิการ และภาษีให้ถูกต้อง
พัฒนาบุคลากร: ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลา
ประเมินผลการปฏิบัติงาน: ใช้เครื่องมือประเมินผลที่ทันสมัย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นธรรมและแม่นยำ
HRM มีความสำคัญต่อองค์กรอย่างมาก เพราะพนักงานถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร การมีระบบบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดี รวมถึงการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและเทคเทคโนโลยีต่างๆ จะช่วยให้องค์กรสามารถ บริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการใช้บริการ Outsource ด้านทรัพยากรบุคคล สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และสามารถโฟกัสกับงานหลักของธุรกิจได้มากขึ้น หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล บริษัท Outsource คือคำตอบที่คุณต้องการ แล้วองค์กรควรปรับตัวอย่างไรเมื่อเทคโนโลยีเข้ามา อ่านเพิ่มเติม คลิก
เกี่ยวกับเรา SO PEOPLE
เราคือ ผู้ให้บริการ Outsourcing Service ด้านการจัดหาบุคลากรมืออาชีพ ภายใต้
บริษัท สยามราชธานี จำกัด (มหาชน) หรือ SO บริษัท Outsource ชั้นนำที่มีพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีระดับโลก ใช้โมเดล Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพแบบครบวงจรหนึ่งเดียวในตลาดหลักทรัพย์ไทย เรามีบริการที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการในการทำธุรกิจของคุณ ด้วยฐานข้อมูลผู้สมัครที่มีคุณภาพกว่า 200,000 รายบน database มีทักษความสามารถที่หลากหลาย พร้อมส่งมอบบุคลากรที่ใช่ให้กับธุรกิจของคุณ และ นอกจากนี้เรายังมี benefit อื่นๆที่พร้อมให้คุณได้มากว่าอาทิเช่น
- มีพนักงานพร้อมเริ่มงานภายใน 3 วัน
- มีการอบรมพัฒนาศัยภาพพนักงานในระหว่างสัญญา
- สามารถส่งคนทดแทนได้ กรณีพนักงานขาดงาน,มาสาย หรือ ลางานในกรณีต่างๆ
- มีเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าตลอดอายุสัญญา
- มีบริการที่ยืดหยุ่นตอบสนองต่อทุกการเปลี่ยนแปลงในการทำธุรกิจ
นอกจากนี้เรายังผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาร่วมในการออกแบบการให้บริการ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็น
irecruit : ระบบจัดเก็บข้อมูลผู้สมัคร ที่สามารถจำแนก ทักษะความสามารถในด้านต่างๆ รวมไปถึงผลการทดสอบและการฝึกอบรมรายบุคคล ประมวลผลออกมาในรูปแบบของ Resume ช่วยให้เราสามารถหา “คนที่ใช่” ได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
TIKTRACK : แอปพลิเคชันระบบจัดการงานด้านบุคลากร ที่ครบจบในแอพเดียวเช่น การลงเวลา เข้า-ออกงาน การลางาน ตรวจเช็ควันหยุดต่างๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยเราได้ออกแบบตัวแอปพลิเคชัน นให้สามารถใช้งานได้ง่ายและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ (Realtime)
VMS : ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ ทั้งส่วนบุคคลและส่วนกลาง เช่นระบบในการการจองรถ การติดตามสถานะต่างๆ การจัดการเอกสาร ภาษี พรบ. รวมไปถึงการแจ้งเตือนการซ่อมบำรุง
DASHBOARD : หน้าต่างแสดงข้อมูลสรุปผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบ (Realtime) ช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคาระห์ข้อมูลต่างๆได้ง่ายขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากขึ้น
