KYC กับ e-KYC คืออะไร ฉีกกฎการยืนยันตัวตนแบบเดิมด้วย Delivery

KYC หรือ Know Your Customer เป็นขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนเพื่อยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงิน ตรวจสอบว่าเป็นคนทำธุรกรร มจริงๆ ไม่ใช่ปลอมตัวมา โดยใช้เอกสารทางราชการ เช่น บัตรประชาชน ไปแสดงกับผู้ให้บริการ จากนั้นจะมีอุปกรณ์ดึงข้อมูลไป เท่านี้ก็ถือว่าทำ KYC สำเร็จ จะสังเกตได้ว่า ต้องมีการเดินทางเพื่อไปยืนยันตัวตนตามสถานที่ผู้ให้บริการกำหนด 

ส่วน e-KYC เป็นขั้นตอนตรวจสอบตัวตนแบบอิเล็กทรอนิกส์ จะเริ่มต้นเก็บข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าก่อน เช่น ชื่อ ที่อยู่ เลขบัตรประชาชน วันเกิด แล้วค่อยทำ KYC ด้วยรูปแบบอื่นๆ อย่างการวิดีโอคอล หรือยืนยันตัวตนด้วยเอกสารจริง  

แล้วถ้าการ KYC แบบเดิม สามารถ Delivery ได้ล่ะจะเป็นอย่างไร? 

ปกติการทำ KYC จะต้องเดินทางไปยังจุดผู้ให้บริการ แต่จากสถานการณ์ปัจจุบัน อาจไม่ตอบโจทย์มากนัก นี่จึงเป็นสิ่งที่ SO คิดโซลูชั่น KYC Delivery ขึ้นมาเพื่อตอบสนองลูกค้าองค์กร ให้สามารถรวบรวมข้อมูลคนทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยเป็นตัวกลางรับส่งข้อมูลให้โดยที่องค์กรไม่ต้องทำเอง เรามีทีมงานอยู่ 3 ส่วน ได้แก่ 

  1. ีมไรเดอร์ ที่ผ่านกระบวนการอบรมมาแล้วเรียบร้อย อบรมการใช้อุปกรณ์สำหรับการ KYC ให้ลูกค้า และ Service Mind มาตรฐานการให้บริการ นอกจากนี้ยังมีทีมแอดมินคอยดูแลระบบหลังบ้าน ตรวจสอบตำแหน่งที่ทำการยืนยันตัวตน ให้สอดคล้องกับสถานที่นัดหมายกับทางลูกค้า เพื่อการ Delivery ได้สะดวกสบายและไปถึงจุดหมายทันเวลา 

               โดยการทำ KYC จะเป็นการ Dip-Chip ข้อมูลลูกค้าผ่านอุปกรณ์ มีทีมโปรแกรมเมอร์เป็นเบื้องหลังเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นความลับ เพื่อให้ข้อมูลของลูกค้ามีความปลอดภัยตาม Data Security เพราะนอกจากจุดแข็งในเรื่องบุคลากรแล้ว SO ยังนำเทคโนโลยีมาช่วยปรับกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะเรื่องของการนำข้อมูลเพื่อยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงิน ที่ต้องการความรวดเร็วและความสะดวกสบาย ยืนยันตัวตนที่ไหนก็ได้และข้อมูลมีความปลอดภัย พร้อมทั้งพัฒนาการให้บริการของบุคลากร อบรมการใช้เครื่องมือ อุปกรณ์ต่างๆให้ไรเดอร์ เน้นย้ำเรื่องความใส่ใจให้บริการลูกค้า

  2. ทีมแอดมินที่คอยดูแลระบบหลังบ้าน มีการอบรมเรื่องการใช้อุปกรณ์ และโปรแกรมสำหรับตรวจสอบตำแหน่งที่ทำการยืนยันตัวตนแบบ Delivery ให้สอดคล้องกับสถานที่นัดหมายระหว่างไรเดอร์กับทางลูกค้า และให้บริการได้ตรงเวลา โดยมีการประสานงานกับทีมโปรแกรมเมอร์ สำหรับการใช้งานโปรแกรมเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด และให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ รวมไปถึงประสานกับทางคู่ค้าในเรื่องการอัปเดตสถานะของการยืนยันตัวตน พร้อมทั้งจัดทำรายงานเพื่อนำเสนอประจำสัปดาห์

  3. ทีมโปรแกรมเมอร์ ที่คอยพัฒนาโปรแกรม และติดตั้งระบบเพื่อให้ไรเดอร์และทีมแอดมินสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างสะดวกสบาย และคิดค้นระบบสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้มีความปลอดภัยมากที่สุด    

 

จากประสบการณ์กว่า 45 ปี SO PEOPLE เราคำนึงถึงคุณภาพของบุคลากร Outsource มาผนวกรวมกับเทคโนโลยีเพื่อปรับกระบวนการทำงานให้ง่ายยิ่งขึ้น ให้งานมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยใช้เวลาน้อยที่สุด ทำให้ลูกค้าสามารถโฟกัสกับ Core Business ได้เลย     

 

หากองค์กรใดสนใจบริการ KYC Delivery สอบถามเพิ่มเติมได้ที่   

โทรศัพท์ : 061-406-6969   

Line : @sopeople