IT Helpdesk Remote & On Call คืออะไร? ทำไมธุรกิจต้องใช้ในยุคดิจิทัล

IT Helpdesk Remote & On Call

ปัจจุบัน เทคโนโลยีมีความก้าวหน้ามากขึ้น แต่ละธุรกิจก็สรรหาเครื่องมือต่างๆ มาใช้ และสรรหาพนักงาน IT มืออาชีพที่คิดโซลูชั่น หรือโปรแกรมที่ช่วยแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ในองค์กรได้ เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขันทางธุรกิจที่ดุเดือด ให้ตอบโจทย์กับพฤติกรรมของลูกค้าและให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปได้ แต่พนักงานส่วนใหญ่จะประจำการแบบ On-site และมีพนักงานจำกัด อาจเกิดปัญหาบุคลากร IT ไม่เพียงพอต่อความต้องการใช้งาน  

ปัญหานี้จะหมดไปเมื่อวิธีการ Remote สามารถเข้าถึงอุปกรณ์และแก้ไขปัญหาได้โดยไม่จำเป็นต้องไปถึงที่ 

         SO PEOPLE มองเห็นปัญหาของลูกค้า จึงได้เพิ่มบริการ IT support แบบ Remote และ On call เพื่อตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปยังสำนักงาน แต่ IT Helpdesk Remote  & On call สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ เราจะมาเล่าให้ฟัง ก่อนอื่นมาขยายความก่อนว่า IT Helpdesk Remote คืออะไร  

         IT Helpdesk Remote คือพนักงาน IT support ที่สามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หรือโปรแกรมด้วยวิธีการ Remote Access จากระยะไกลได้ พร้อมทั้งควบคุมและเข้าถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อจัดการความผิดปกติต่างๆ ของอุปกรณ์นั่นเอง ซึ่งวิธีการ Remote จะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปสำนักงานเพื่อแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ และยังตอบโจทย์ในยุค New Normal  

โดยพนักงาน IT Remote จะคอยรับเรื่อง ตอบคำถามต่างๆ ให้กับลูกค้าผ่านการโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาให้ พร้อมบันทึกข้อมูลการซ่อมบำรุง  

        IT Helpdesk Remotee ที่ SO PEOPLE ให้บริการจะช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นไม่มีสะดุด  

        นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำเพื่อการใช้งานอย่างเหมาะสม แก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ที่ทุกองค์กรต้องพบเจอได้อย่างตรงจุด ทั้งยังช่วยลดต้นทุนในการสรรหาพนักงานประจำที่ยุ่งยาก ต้องลุ้นว่ามีความสามารถเพียงพอกับที่บริษัทต้องการหรือไม่ แต่ถ้าใช้บริการกับเราไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลย เพราะเรามีพนักงาน IT มืออาชีพคอยให้บริการลูกค้า ที่เราคัดสรรมาเป็นอย่างดี เพื่อตอบโจทย์ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้

  อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ IT Helpdesk Remote & On Call

สนใจบริการ IT Remote & On call ติดต่อได้ที่  

โทรศัพท์ : 061-406-6969    

Line : @sopeople